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              事業單位面試技巧:深挖問題 把準解題方向

              2022-04-19 10:23:52 |文章來源:華圖事業單位|事業單位考試網

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              事業單位考試面試中有一類題目以工作情境為背景,側重考查考生的溝通勸說能力。此類題目如果想要答出效果,重中之重在于整體審題,把握住核心問題,并在此基礎之上構建答題內容。請先用一分鐘時間思考一下這道題,然后再繼續瀏覽。

              題目

              小王和小宋是同一單位不同科室的同事,相約一起去旅游,已經訂好了酒店和機票。小宋去請假,科長沒有批準,說現在人手不夠;但是前兩天其他同事去請假,科長卻批準了。小宋覺得科長對他有成見,心里很郁悶。如果你是小王,你怎么勸導小宋?請現場模擬一下。

              【題目解析】

              很多考生在初步審題之后,會把目光聚焦在“小宋覺得科長對他有成見”這個問題點上,由此作答的焦點會圍繞著“其他同事的請假情形更特殊或者是單位當前人手不夠”進行解釋。但我們如果細想一下,“小宋覺得科長對他有成見”是源自于“請假”這個事,而題目情境背景中“已經訂好了酒店和機票。小宋去請假……”表明,小宋在請假流程上“先斬后奏”,嚴重違背了職場規矩,這才是整個事件的根源。因此,考生在作答時必須整體把握題目情境,對根源性的核心問題予以有效闡述,才能更好地滿足考官預期。

              華圖事業單位參考要點】

              1.理解并適當肯定溝通對象。

              (1)旅游行程已安排妥當但領導沒準假,心情很失落,訂好的機票和酒店再取消感覺有些麻煩。

              (2)之前有同事請假獲得了批準,感覺心里不平衡。

              2.說服溝通對象。

              (1)闡述領導批假的原則,說明科長并非對小宋有成見。領導在批假時會綜合考慮單位的整體工作部署與個人的實際情況。一方面,其他同事請假時可能工作量較少,人手充足,而當下科室的工作量較重,人手不足;另一方面,之前其他同事被準假可能確實因為家里存在特殊情況,與小宋外出游玩的請假性質不同。

              (2)換位思考,以工作為重。站在領導的角度,多理解領導工作安排得不容易,下次再有出游安排應該打好提前量,先與領導溝通近期的工作安排,確定可以請假之后再預訂車票和酒店。

              (3)注意維護領導權威。背后議論領導不利于單位的團結,負面抱怨情緒會影響工作狀態和工作效果,也會影響個人成長。

              3.進一步鞏固溝通效果。

              (1)一起把票退了以后再約。

              (2)安心把當前工作做好。

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              (編輯:zhongpen)
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