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              事業單位面試技巧:應變題目如何做到“一事一策”

              2022-04-22 09:45:45 |文章來源:華圖事業單位|事業單位考試網

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              應變能力是結構化面試的考查重點,要求考生在短時間內,捋清主次問題,確定解決思路,提出有針對性、可操作性的辦法。然而,在作答中,部分同學可能出現套用模板、步驟固化、語言單一等問題。華圖事業單位建議大家在回答應變題目時,做到“一事一策”,靈活作答。

              例題展示

              為進一步規范餐飲行業消防安全管理工作,提高餐飲場所的消防安全管理水平和防控火災的能力。你所在支隊對轄區餐飲行業開展了消防安全檢查。檢查中一家店主質疑你們是假扮消防人員,拒不配合檢查,你作為隊長會如何處理?

              【存在問題】

              1.步驟固化,不符題意。在很多題目當中,面對群眾不配合的行為,我們需要先安撫解釋。但是考生在展開這一點的時候,經;卮“給群眾遞一杯水,讓群眾平復心情”,這就出現了模式化的答法。在戶外執法或入戶執法時,這明顯難以完成,可根據實際情況以口頭勸說的方式,達到安撫的目的。

              2.脫離實際,專業性不足。想答好應變能力面試題,一定要結合現實,結合具體工作。在開展戶外執法檢查時,工作人員往往身著制服、攜帶證件、配備檢查儀器、2人及以上開展檢查,考生應當熟知這些工作規范,應用到答題過程中。并且在進行溝通時,許多考生只知講道理,一味強調事情危害,卻忽視講法律,未說明執法依據。

              3.結尾套路,千篇一律。很多考生在答題快結束時,習慣性地以“向領導匯報”作為結尾,而不管題干是否提及領導,程式化地作答顯得僵化。在完成工作之后,一般情況下需要總結經驗教訓,防止這種事情再次發生,因此需要結合工作目標來個性化收尾。

              【如何做到“一事一策”】

              1.表明消防員身份。出示執法身份證件,讓店主核對照片,說明自身隸屬某消防救援支隊。告知店主,最近一個月正在對該轄區各店鋪進行集中檢查,如還有疑問,也可詢問周邊店鋪的其他人,請店主相信我們。

              2.現場進行勸說。(1)說明檢查的必要性。在消防檢查過程中如果發現隱患,將會督促整改或采取其他補救措施,從而消除火災隱患,避免火災事故的發生,宣傳消防安全知識還可以提高群眾的防火警惕性。(2)說明不配合的后果。根據《消防法》規定,任何單位和個人都有義務配合消防安全檢查工作。如果阻撓執法,將會報警處理,由公安機關進行罰款或拘留,希望店主積極配合。

              3.開展消防安全檢查。本著全面檢查,真實記錄的原則,與同事一起針對大廳、后廚、包間等區域,重點檢查疏散指示標志、消防安全出口、室內消火栓、滅火器、應急照明等配置是否符合消防安全規范,對店鋪內煤氣罐使用情況、店鋪外電瓶車違規停放充電等問題開展安全排查。

              4.分情況反饋檢查結果。(1)對應當立即改正的消防安全違法行為,如雜物堵塞消防通道、封閉安全出口等,當場制作、送達責令立即改正通知書,并依法予以處罰。(2)對應當限期改正的,如缺乏安全標識,未配備滅火器等,自檢查之日起三個工作日內制作、送達責令限期改正通知書,并依法予以處罰。期滿后跟進落實,再次驗收。(3)對違法行為輕微并當場改正完畢,如店鋪外電動車飛線充電等,依法可以不予行政處罰的,可以口頭責令改正,并在檢查記錄上注明。

              5.開展常態化檢查工作。加強日常防火巡查檢查,定期開展消防安全演練,并對發現的火災隱患按照難易程度,分階段進行指導服務,從“小隱患”入手解決“大問題”。

              應變題目考查的矛盾多種多樣,建議大家有意識地總結常見問題的解決辦法,在作答時,可以參考以往的解題經驗,但更重要的是結合題意和工作實際,靈活提出辦法,有效解決問題。

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              (編輯:zhongpen)
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